Määrällisestä pikavippien laadulliseen näkökulmaan
Kolmas pikalainadimensio käsittää määrällis-laadullisen näkökulman. Pikavippien määrällinen ja tilastollinen tarkastelu on tarpeen, mutta siihen rajoittuminen ei tee oikeutta kulutusluotoille ja vipeille. Yleisimpiä riskejä on henkilöstöryhmien ajautuminen toisiaan vastaan, kun asetetaan tarkkoja numeerisia tavoitteita tai kiintiöitä ilman laajempia johtamisen kehittämisohjelmia.
Uhatuksi itsensä tuntevien ryhmien on vaikea sitoutua tavoitteisiin. Pikavippien määrällinen tilannearvio ja trendien seuraaminen on välttämätöntä, mutta siihen tulee aina kytkeä laadullinen näkökulma, jonka henkilöstö kollektiivina kokee yhteisen etunsa mukaiseksi. Määrällisenkin arvion tulisi johtaa laadulliseen kehittymiseen, ei ainoastaan entistä vaativampien tavoitteiden asettamiseen tai sanktioihin.
Jokaisen esimiehen suoritusarviointiin tulee sisällyttää sekä määrällisiä tulostavoitteita että laadullisia toimintaan ja kehittämiseen liittyviä tavoitteita, joilla on yhtäläinen painoarvo. Mikäli mahdollista, laadulliset kriteerit määritellään selkeästi mitattaviksi. Usein tarvitaan myös “näppituntuma-arvioita” ja heikkojen signaalien lukemistaitoa, jotka auttavat pikavippiyrityksen johtamisen ytimen eli ihmisten kokemusten, arvostuksen tuntemusten ja luottamuksen ymmärtämistä ja hyödyntämistä.