Sisäiset ja ulkoiset pikavippialan toimintaprosessit
Pikavippiyrityksen henkilöstörakenteen perusarvioinnin ja sitä koskevien tavoitteiden asettamisen jälkeen on tarpeen arvioida pikalainaorganisaation sisäinen ja ulkoinen toiminta, ilmapiiri, imago ja työskentely ja päätöksentekoprosessit sekä laatia näille tavoitteet. Tähän kategoriaan kuuluvat mm. seuraavat asiakokonaisuudet:
• pikavippiorganisaation arvot ja arvostukset, ihmiskäsitykset ja usko¬mukset, ihanteet ja standardit, traditiot ja rituaalit
• ilmapiiri ja motivaatiotaso – ulkopuolisesta objektiivisesta näkökulmasta ja henkilöstöryhmien näkökulmista
• eettiset standardit ja yhteiskuntavastuun kantaminen
• henkilöstöjohtaminen ja -hallinto: organisointi, järjestelmät, ammattitaitoisuus ja henkilöstöfunktion arvostus
• johdon ja yksittäisten johtajien kypsyys, suvaitsevaisuus, toiminta- ja muutoskyky sekä tuloksellisuus
• henkilöstön ja johdon pätevyyskriteerit, valintamenettelyt, suoritusvaatimukset, kannustaminen ja palkitseminen
• henkilöstön kehittäminen, uralla etenemisprosessit sekä standardien ja päätösten objektiivisuus/läpinäkyvyys
• henkilöstön ja johdon välinen vuorovaikutus, luottamus ja arvostus
• henkilöstön motivaatio ja sitoutuminen työhönsä ja pikavippiorganisaatioon
• markkinalähtöisyys, ulkoinen imago ja asiakasuskollisuus
• sijoittajauskollisuus, sijoittajaprofiilit
• riskienhallinta, kriisit ja ristiriidat ja niiden käsittelymekanismit, sairastavuus ja poissaolot.